Pierre Pelletier
Octopus Energy
Informations
Société : Octopus Energy
Fonction : Operations Director France
Biographie : Pierre Pelletier a rejoint le fournisseur d’énergie Plüm Énergie en 2019 en tant que responsable du service client, après des expériences d’entrepreneur et dans le commerce (Décathlon, Nature & Découvertes). En 2022, lorsque Plüm Énergie intègre le groupe Octopus Energy, groupe anglais présent dans une vingtaine de pays dans le monde, il prend la direction des opérations clients pour la France. Son rôle : déployer un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d’Octopus Energy. Convaincu que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, il travaille au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.
Intervient sur :
/ 14h20 - 14h40
Espace TalentsLe modèle Ops au Service de l’Humain : Repenser le Service Client, Réinventé le Recrutement – Octopus Energy
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